REFUND POLICY
La Bread and Butter, dorim să asigurăm o experiență culinară de excepție pentru toți clienții noștri. Înțelegem că pot exista circumstanțe neprevăzute care necesită o anulare sau o modificare a rezervării. Prin urmare, am elaborat o politică de rambursare clară și transparentă pentru a ne asigura că sunteți pe deplin informați cu privire la drepturile și opțiunile dumneavoastră.
1. Anularea Rezervărilor
1.1. Anulări cu cel puțin 24 de ore înainte de rezervare
Rezervările pot fi anulate fără costuri suplimentare cu cel puțin 24 de ore înainte de ora rezervată. În acest caz, orice plată în avans efectuată pentru rezervare va fi rambursată integral.
1.2. Anulări cu mai puțin de 24 de ore înainte de rezervare
Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora rezervată, Bread and Butter își rezervă dreptul de a reține o taxă de anulare, care va fi specificată în momentul rezervării.
1.3. Neprezentare
În cazul în care un client nu se prezintă la ora rezervată și nu a anunțat anularea în prealabil, nu se vor face rambursări, iar orice plată efectuată în avans va fi reținută drept compensație pentru pierderea rezervării.
2. Modificări ale Rezervărilor
2.1. Modificări cu cel puțin 24 de ore înainte de rezervare
Clienții pot solicita modificarea orei sau datei rezervării cu cel puțin 24 de ore înainte de ora inițială rezervată, în funcție de disponibilitatea locurilor. Dacă modificarea este posibilă, nu se vor percepe taxe suplimentare.
2.2. Modificări cu mai puțin de 24 de ore înainte de rezervare
Modificările solicitate cu mai puțin de 24 de ore înainte de rezervare pot fi acceptate doar în funcție de disponibilitatea locurilor și pot implica o taxă suplimentară.
3. Rambursări
3.1. Plăți în avans
Toate plățile în avans pentru rezervări, inclusiv depozitele pentru grupuri mari sau evenimente speciale, vor fi rambursate integral dacă anularea este efectuată cu cel puțin 24 de ore înainte de rezervare.
3.2. Metoda de rambursare
Rambursările vor fi procesate prin aceeași metodă de plată utilizată inițial. Vă rugăm să rețineți că pot exista întârzieri în procesarea rambursărilor, în funcție de instituția financiară implicată.
4. Evenimente Speciale și Grupuri Mari
4.1. Politica de anulare și rambursare pentru evenimente speciale
Pentru evenimentele speciale (cum ar fi petreceri private, evenimente corporative etc.), politica de anulare și rambursare poate varia în funcție de acordul specific încheiat la momentul rezervării. Orice depozit sau plată efectuată în avans poate fi nerambursabilă, în funcție de termenii agreați.
4.2. Anularea rezervărilor pentru grupuri mari
Pentru grupurile mari (10 persoane sau mai mult), este necesară o anulare cu cel puțin 48 de ore înainte de ora rezervată pentru a primi o rambursare integrală a oricăror plăți în avans.
5. Forță Majoră
5.1. În caz de forță majoră (de exemplu, dezastre naturale, urgențe de sănătate publică, restricții guvernamentale etc.), Bread and Butter își rezervă dreptul de a anula rezervările. În astfel de cazuri, vom încerca să vă contactăm cât mai curând posibil pentru a discuta opțiunile de rambursare sau reprogramare.
6. Contact și Asistență
Pentru orice întrebări sau clarificări privind politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați la:
-
Telefon: +40723666535
7. Modificări ale Politicii de Rambursare
Bread and Butter își rezervă dreptul de a modifica această politică de rambursare în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar utilizarea continuă a website-ului nostru sau a serviciilor noastre va constitui acceptarea acestor modificări.